Datenschutz- und Cookie-Richtlinie – KUNDE

Zuletzt aktualisiert: 1. Dezember 2021

Das Unternehmen Juice Plus+ ist ein Direktvertriebsunternehmen, das markengeschützte Nahrungsergänzungsmittel und Ernährungsprodukte sowie Tower Garden Anbausysteme, Zubehör, Nährstoffe und Verbrauchsmaterialien herstellt und vertreibt – diese werden in dieser Richtlinie als „Produkte und Services“ bezeichnet.

Bei Juice Plus+ schätzen wir dich und deine Geschäftsbeziehung zu uns sehr. Daher achten wir seit Anfang an darauf, dass wir unsere Services unter Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien entwickeln und erwarten das Gleiche von unseren Geschäftspartnern.  

In dieser Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) wird erläutert, welche Art von personenbezogenen Daten („Daten“) wir möglicherweise erfassen, wenn du auf unsere Juice Plus+ Website, unsere Tower Garden Website oder auf sonstige mobile Websites, Anwendungen und andere interaktive Funktionen oder Services von Juice Plus+ oder Tower Garden zugreifst, auf denen diese Datenschutzerklärung veröffentlicht ist, einschließlich deines virtuellen Büros und deines Online-Partnerverwaltungssystems („Websites“). Die Richtlinie erläutert auch, wie wir deine Daten verwenden, wann wir deine Daten (unter bestimmten Umständen) offenlegen und wie du darauf zugreifen und sie aktualisieren kannst. In dieser Richtlinie werden auch die Schritte beschrieben, die wir zur Sicherung deiner Daten unternommen haben. Bitte beachte, dass diese Richtlinie von Zeit zu Zeit geändert werden kann und überprüfe sie daher regelmäßig. 

DAS WESENTLICHE
  1. Wir bewahren deine Daten sicher und nur so lange auf, wie es erforderlich ist 
  2. Wir verwenden deine Daten nach Treu und Glauben und rechtmäßig, um deine Erfahrung zu verbessern 
  3. Du bestimmst, wie und wann du Mitteilungen von uns erhältst 
  4. Wir verkaufen keine deiner bereitgestellten Daten

In dieser Richtlinie bezeichnet die erste Person („wir“, „unser“, „unsere“, „unserer“) die Juice Plus+ Company GmbH oder eine ihrer Tochtergesellschaften oder Geschäftspartner, die mit der Marke Juice Plus+® und Tower Garden by Juice Plus+® verbunden sind (kurz: „Juice Plus+“), als Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung der Daten und ist an diese Richtlinie gebunden.  

Die zweite Person („du“, „dein“, „deine“, „euch“) bezeichnet dich als Kunden oder die Person, die Daten oder sonstige Informationen bereitstellt, die Gegenstand dieser Richtlinie sind. 

1. Wann und zu welchem Zweck werden Daten erhoben?

Bei Juice Plus+ beschränken wir die Menge und die Art der Daten, die wir sammeln, auf das, was für die angegebenen Zwecke notwendig ist, und sammeln keine Daten, es sei denn, du stellst sie uns freiwillig zur Verfügung. Obwohl die genauen Einzelheiten der gesammelten Daten je nach dem vorgesehenen Zweck variieren, können wir typischerweise die folgenden Daten von dir oder in Bezug auf dich sammeln: 

Daten

Zweck

Informationen über deine Nutzung der Websites („Nutzungsdaten“). Dazu gehören IP-Adresse, geografischer Standort, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Verweisquelle, Besuchsdauer, Seitenaufrufe und Navigationspfade sowie Informationen über Zeitpunkt, Häufigkeit und Muster deiner Website-Nutzung. Die Quelle der Nutzungsdaten ist ein Drittanbieter-Tracking-System. 

Die Nutzungsdaten können verarbeitet werden, um die dir bereitgestellten Produkte und Services zu vertreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu erfassen, zu personalisieren, zu unterstützen und zu vermarkten. 

Informationen, die in deinem persönlichen Profil enthalten sind, oder von deinem unabhängigen Juice Plus+ Partner (IP) über die Websites („Konto-Informationen“) bereitgestellt werden. Diese können unter anderem Folgendes enthalten: 

  • Dein Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geschlecht
  • Deine Zahlungs- und Transaktionsdaten 

 

Die Konto-Informationen können verarbeitet werden, um: 

  • Eine Produktbestellung aufzugeben 
  • Die Produkte und Services zu liefern 
  • Unsere Produkte und Services zu unterstützen und zu bewerben 
  • Unterstützung zu geben und Services zu verbessern, zu korrigieren oder auf Kunden zuzuschneiden 
  • Mit einem unabhängigen Juice Plus+ Partner (IP) Kontakt aufzunehmen zwecks Vorstellung unserer Produkte oder Services 
  • Informationen zu unseren Produkten, Services und Aktionen bereitzustellen 
  • Eine Juice Plus+ Bewerbervereinbarung mit dir vorzubereiten und abzuschließen 
  • Produkte zu liefern und zurückzunehmen und Garantien zu bearbeiten 
  • Unserer rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise Produktrückrufe durchzuführen und auf Auskunftsersuche der zuständigen öffentlichen Stellen und Justizbehörden zu reagieren.

In jeder eingegebenen Anfrage enthaltene Informationen zu Produkten und/oder Services oder zum Zugriff auf deine Daten („Anfragedaten“). 

Die Anfragedaten können verarbeitet werden, um dir relevante Produkte und/oder Services anzubieten, zu vermarkten und zu verkaufen oder um auf Informationsanfragen zu reagieren. 

Informationen über Transaktionen, einschließlich Käufe und Lieferung von Produkten und Services, die du mit uns über die Website, und/oder über deinen unabhängigen Juice Plus+ Partner (IP) bei uns abschließt („Transaktionsdaten“). Die Transaktionsdaten können deine Kontaktangaben, die Bank- oder Kartendetails und die Transaktionsdetails enthalten. 

Die Transaktionsdaten können zum Zweck der Lieferung der gekauften Produkte und Services verarbeitet werden, sodass deine Bestellung bearbeitet und diese Transaktionen ordnungsgemäß aufgezeichnet werden können.

Informationen, die du uns über die Website, und/oder über deinen unabhängigen Juice Plus+ Partner (IP) zur Verfügung stellst, um unsere E-Mail-Benachrichtigungen und/oder unseren Newsletter zu abonnieren („Benachrichtigungsdaten“).

Die Benachrichtigungsdaten können verarbeitet werden, um dir die entsprechenden Mitteilungen und/oder Newsletter zu senden. Wenn du diese E-Mails nicht mehr erhalten möchtest, klicke einfach auf den Link „Abmelden“ am Ende der E-Mail oder kontaktiere uns wie unter „Kontakt“ unten beschrieben. Sofern du uns deine E-Mail-Adresse direkt zur Verfügung stellst, hast du die Möglichkeit, dem Erhalt von Marketingmitteilungen zuzustimmen oder ihn abzulehnen.

 

Informationen, die in einer Mitteilung über die Website oder über deinen unabhängigen Juice Plus+ Partner (IP) enthalten sind, oder sich auf diese beziehen („Korrespondenzdaten“). Die Korrespondenzdaten können insbesondere den Mitteilungsinhalt und die Metadaten umfassen, die mit der Mitteilung verbunden sind. 

Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit dir und als Protokoll verarbeitet werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Die Existenz von automatisierten Entscheidungen, einschließlich Profiling. Dies bedeutet eine Entscheidung, die ausschließlich auf automatisiertem Profiling basiert, die rechtliche Folgen für die Person nach sich zieht und nicht auf besonderen (d. h. sensiblen) Datenkategorien ohne ausdrückliche Einwilligung oder erhebliches öffentliches Interesse mit Garantien basiert. Es müssen auch aussagekräftige Informationen über die damit verbundene Logik sowie die Bedeutung und die voraussichtlichen Folgen der Verarbeitung für den Einzelnen bereitgestellt werden.

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat, es sei denn, sie ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen dir und Juice Plus+ erforderlich.

Wir wenden jedoch Profiling an. Wir nehmen bei Einkäufen Datenanalysen vor, um zu verstehen, wie wir unsere Services mit dem Ziel einer optimierten Interaktion mit dem Kunden verbessern können. Wir verwenden auf unseren Websites auch Web-Analytics, was die Besucher betrifft. 

Wir stützen uns beim Profiling nicht auf spezielle Datenkategorien, d. h. Daten, die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Mitgliedschaft in Gewerkschaften offenlegen und die Verarbeitung genetischer Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Ausrichtung einer natürlichen Person offenlegen.

2. Was ist die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung von Daten?

Wir erheben, nutzen und teilen Daten auf folgender Rechtsgrundlage:

  • soweit dies zur Erfüllung unserer Vertragsbedingungen erforderlich ist und/oder auf deinen Wunsch hin Schritte zum Abschluss eines solchen Vertrags unternommen werden; 
  • in Übereinstimmung mit deiner Einwilligung, die du jederzeit ändern, aktualisieren oder zurücknehmen kannst; 
  • gemäß der Zustimmung, die du Drittanbietern für das analytische Tracking der Nutzungsdaten erteilt hast; 
  • soweit dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist, einschließlich unseres Interesses, unser Geschäft in Übereinstimmung mit legitimen Geschäftspraktiken zu betreiben, beispielsweise um Produkte und Dienstleistungen anzubieten und Direktmarketing zu betreiben;  
  • zum Schulen unseres Personal und um unseren Service bei anderen Partnern und öffentlich zu bewerben; 
  • zum Führen von Konten und Aufzeichnungen; 
  • zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug und unbefugter Verwendung der Juice Plus+ Produkte und Services, Verletzungen unserer Bedingungen und Richtlinien oder anderer schädlicher oder illegaler Aktivitäten;  
  • zu unserem Schutz (einschließlich dem Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Produkte), unserer Nutzer oder anderen, auch im Rahmen von Untersuchungen oder behördlichen Anfragen; 
  • zur Sicherung von Systemen und zur Bekämpfung von Spam, Bedrohungen, Missbrauch oder Gesetzesverstößen und zur Förderung der Sicherheit auf den gesamten Websites von Juice Plus+;  
  • zur Verwaltung von internen Gruppen und sonstiger Beziehungen; 
  • zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen; und 
  • zum Schutz deiner Interessen oder der Interessen anderer

3. Wie werden deine Daten weitergegeben, übermittelt oder offengelegt?

Wem gegenüber Schutz

Gruppengesellschaften. Wenn du uns Daten zur Verfügung stellst, können wir diese nutzen, um dir die angeforderten Informationen und Services zur Verfügung zu stellen. Möglicherweise müssen wir deine Informationen an verbundene Unternehmen weitergeben, damit diese unsere Produkte und Services vertreiben, bereitstellen, verbessern, verstehen, personalisieren, fördern und vermarkten können. Dies beinhaltet die Unterstützung bei der Verbesserung der Infrastruktur und der Liefersysteme, die Kenntnis, wie unsere Webseiten genutzt werden, was uns hilft, dich mit unabhängigen Juice Plus+ Partnern (IP) in Kontakt zu bringen und unsere Systeme abzusichern. Wir geben auch Informationen weiter, um Spam, Bedrohungen, Missbrauch oder Gesetzesverstöße zu bekämpfen und die Websites von Juice Plus+ sicher zu machen.

  • Wann immer wir Daten mit Konzernunternehmen teilen oder übertragen, verlangen wir von ihnen, deine Daten gemäß dieser Richtlinie zu verwenden.
  • Juice Plus+ verwendet Standardvertragsklauseln (SCC) für die Übermittlung von Daten in die USA und andere Länder, in denen keine Angemessenheitsentscheidung vorliegt.

Juice Plus+ Unabhängige Partner (IPs). Der IP, der dich registriert hat, hat Zugang zu deinem Konto, deinen Transaktionen und anderen Daten im Juice Plus+ System, soweit dies für seine Rolle erforderlich ist.

Die Weitergabe an IPs beschränkt sich auf die Führung und Verwaltung deines Kontos, deiner Bestellungen und Zahlungen an die IPs. Soweit deine Daten von IPsüber das System von Juice Plus+ verarbeitet werden, sind IPs gemeinsam mit Juice Plus+ für die Datenverarbeitung verantwortlich. Wenn du deine Rechte in Bezug auf deine so verarbeiteten Daten in Anspruch nehmen möchtest oder wenn du diesbezüglich Beschwerden hast, dann wende dich an Juice Plus+.

Drittanbieter. Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, damit sie uns dabei unterstützen, dir unsere Produkte und Services bereitzustellen, diese zu verbessern, zu erfassen, anzupassen, zu sichern, zu fördern und zu vermarkten.

Wenn wir Informationen mit Drittanbietern teilen, damit sie uns unterstützende Dienste erbringen, dürfen diese nur zum Zweck der Durchführung dieser Dienste (gemäß unseren Anweisungen) auf deine Daten zugreifen und müssen deine Daten schützen. 

Behörden. Zusätzlich zur spezifischen, in dieser Richtlinie festgelegten Offenlegung von Informationen müssen wir möglicherweise auch deine Daten offenlegen, wenn eine solche Offenlegung notwendig ist, um deine grundlegenden Interessen oder die grundlegenden Interessen einer anderen Person zu schützen, für die Wahrnehmung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, ob in Gerichtsverfahren oder in einem Verwaltungs- oder außergerichtlichen Verfahren oder zur Gewährleistung der nationalen Sicherheit oder der Einhaltung von Rechtsvorschriften.

Wenn wir Informationen mit Behörden teilen, dürfen diese nur aus legitimen Gründen und zu den angegebenen Zwecken auf deine Daten zugreifen.

Bitte beachte, dass Juice Plus+ dich per E-Mail kontaktieren kann, um dich zu bitten, Dienstleistungen und/oder Produkte, die du von uns erhalten hast, zu bewerten. Dies gilt jedoch nur, wenn du dich nicht ausdrücklich vom Erhalt von Marketing-E-Mails abgemeldet hast. Für ein solches Feedback können wir mit externen Unternehmen zusammenarbeiten. 

4. Wie lange bewahren wir deine Daten auf? 

Wir bewahren deine Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der angegebenen Zwecke und Dienstleistungen, die sich auf dich beziehen oder die du angefordert hast, erforderlich ist, sofern keine anderslautenden gesetzlichen Anforderungen bestehen, wie beispielsweise bei Aufbewahrungsfristen, die aufgrund von Handels- oder Steuervorschriften oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich sind. Gesprächsaufzeichnungen werden in der Regel sechs Monate lang aufbewahrt. Deine personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für steuerliche und ähnliche Zwecke oder für die Wahrnehmung/Abwehr möglicher Ansprüche erforderlich ist. Wenn du deine Daten verwalten, ändern, beschränken oder löschen möchtest, folge bitte der Anweisung in Abschnitt 8

Wenn du deine Daten verwalten, ändern, beschränken oder löschen möchtest, folge bitte der Anweisung in Abschnitt 6.

5. Wie kannst du deine Rechte ausüben?

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen hast du das Recht, auf deine Informationen zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu übertragen, zu löschen sowie das Recht, die Verarbeitung bestimmter Informationen zu beschränken und gegen eine Verarbeitung deiner Informationen Einspruch einzulegen, es sei denn, die Verarbeitung beruht auf zwingenden berechtigten Interessen oder ist aus rechtlichen Gründen erforderlich. 

Wenn wir deine Daten für Direktmarketing verwenden, kannst du jederzeit Einspruch erheben und dich gegen zukünftige Marketingmitteilungen entscheiden, indem du den „Abmelden“-Link in solchen Benachrichtigungen verwendest. 

Du kannst die Liefer- oder Rechnungsinformationen sowie andere Daten, die du uns bei der Anmeldung in deinem Kundenkonto unter myjuiceplus.com zur Verfügung gestellt hast, aktualisieren und die Änderungen oder Korrekturen selbst vornehmen, indem du auf die Schaltfläche „Kontaktinformationen“ klickst. Du kannst dein Konto auch deaktivieren, indem du dich an unseren Kundenservice wendest. Danach wird dein Konto ab sofort deaktiviert, obwohl bestimmte Daten weiterhin im erforderlichen Umfang gespeichert werden können, um unseren berechtigten Geschäftsbedürfnissen gerecht zu werden, die geltenden Gesetze einzuhalten, Streitigkeiten beizulegen und unsere Verträge durchzusetzen. Um deine Rechte in allen anderen Fällen wahrzunehmen, folge bitte der Anweisung in Abschnitt 8

6. Wie werden Daten gesichert?

Juice Plus+ ist es wichtig, deine Daten vor Verlust oder Diebstahl sowie unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Vervielfältigung, Verwendung oder Änderung mit Sicherheitsgarantien zu schützen, die für die Sensibilität der Daten angemessen sind, unabhängig von dem Format, in dem sie gehalten werden. Zu diesem Zweck verwenden wir verschiedene Methoden zum Schutz der Daten. Dazu gehören: 

 

  • Physische Maßnahmen: Sichere Serverstandorte, Zugangsbeschränkung und Warnsysteme.
  • Technische Tools: Kennwörter und Verschlüsselung, Verwendung von branchenbewährten Verfahren.
  • Organisatorische Kontrollen: Vertraulichkeitsvereinbarungen, Beschränkung des Zugriffs gemäß dem Need-to-know-Prinzip, Personalschulungen und Sicherheitsüberprüfungen.
  • Online-Sicherheit: Tools zur Verschlüsselung, Pseudonymisierung, Anonymisierung und Authentifizierung zum Schutz deiner Daten vor unbefugter Nutzung. Wir schützen unsere Server und das Netzwerk auch über Firewalls vor unberechtigten Benutzern, die auf Dateien und von uns gespeicherte Informationen zugreifen und sie zu manipulieren versuchen.
  • Wir schützen deine Kreditkarteninformationen online mit der SSL-Technologie (Secure Sockets Layer). Juice Plus+ hat als global agierendes Unternehmen das Regelwerk im Zahlungsverkehr (PCI DSS) mit dem Rat für Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie unterzeichnet (der von American Express, Discover Financial Services, JCB, Mastercard Worldwide und Visa International gegründet wurde), das die Sicherheit der Kreditkarten von Kunden verbessern soll. Das PCI DSS enthält einen facettenreichen Sicherheitsstandard, der die Anforderungen an Sicherheitsmanagement, Richtlinien, Verfahren, Netzwerkarchitektur, Softwaredesign und andere entscheidende Schutzmaßnahmen zur kontinuierlichen Entwicklung, Verbesserung und Speicherung, Verbreitung und Umsetzung von hohen Sicherheitsstandards für den Schutz von Kontodaten definiert. Weitere Details zu PCI DSS findest du unter: https://www.pcisecuritystandards.org/.

7. Cookies

Unsere Websites verwenden Cookies. Derzeit wird unsere Cookie-Richtlinie überarbeitet. Du kannst sie in Kürze auf unseren Websites einsehen, indem du auf den entsprechenden Link klickst. Ein Cookie ist eine kleine entfernbare Datei, die von deinem Webbrowser auf deinem Computer oder Gerät gespeichert wird und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthält. Wir verwenden Cookies, um deine individuellen Präferenzen festzulegen und dir ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Mit Cookies können wir Nutzungsmuster auf unseren Webseiten erkennen, Nutzerpräferenzen speichern und Nutzertrends auf unseren Seiten nachverfolgen. So erkennen wir, welche Seiten beliebt sind und können das Surfen für unsere Nutzer zu einem noch lohnenderen Erlebnis machen. Wir verwenden sowohl Session-Cookies als auch persistente Cookies; Session-Cookies verfallen am Ende eines Besuchs auf unserer Website, während persistente Cookies (auch gespeicherte Cookies genannt) aktiv bleiben, bis du sie über deine Browser-Einstellungen deaktivierst oder bis zu einem im Voraus festgelegten Verfallsdatum. 

So legst du die Cookie-Nutzung fest
Die Anleitung zur Änderung der Cookie-Einstellungen von deinem Browser oder deinem Gerät findest du üblicherweise unter „Einstellungen“ oder „Präferenzen“. Bitte beachte, dass einige unserer Websites möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn du deinen Browser oder dein Gerät so einstellst, dass Cookies deaktiviert werden. 

8. Wie kann ich Kontakt mit Juice Plus+ aufnehmen?

Falls du Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung deiner Daten oder der Richtlinie hast, oder falls du die Erfassung und/oder Verarbeitung deiner Daten, die du Juice Plus+ zur Verfügung gestellt hast, ändern, aktualisieren, widersprechen oder einschränken möchtest, oder falls du Zugang zu diesen Daten haben möchtest, klicke bitte auf den folgenden Link und kontaktiere unser Datenschutzteam.

Du erreichst unser Datenschutzteam auch per E-Mail: US – [email protected] oder EMEA – [email protected] oder unseren britischen Datenschutzbeauftragten Aphaia Ltd unter [email protected]

Sollten wir das Problem nicht zu deiner Zufriedenheit lösen können, hast du das Recht, dich an die Datenschutzbehörde deines Landes zu wenden.